近年來,知識付費行業(yè)愈發(fā)火熱,質(zhì)量成色究竟如何?據(jù)中國青年報報道,一項針對知識付費的調(diào)查顯示,近七成受訪青年認(rèn)為知識付費的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊,超過半數(shù)受訪青年認(rèn)為宣傳與實際不符、“水分大”。此外,近七成受訪者希望知識付費平臺建立透明、真實的評價反饋系統(tǒng)。

知識付費調(diào)查情況。圖據(jù)中國青年報

作為較為成熟的商業(yè)模式,知識付費既可滿足消費者的學(xué)習(xí)“充電”需求,也可讓知識博主實現(xiàn)價值變現(xiàn),還能豐富網(wǎng)站平臺的內(nèi)容供給,可謂一舉多得。然而調(diào)查揭示的“注水”現(xiàn)象,背離了知識付費的初衷。據(jù)報道,有用戶購買了課程,發(fā)現(xiàn)一堂課只是教幾個簡單動作;一些博主分享的健康知識,竟然存在錯誤;有的寫作課價格動輒超千元,聲稱教授寫作、幫投稿掙錢,結(jié)果投稿也只是投在博主的公眾號上……

“宣傳精裝、內(nèi)容毛坯”的注水知識付費,危害比缺斤短兩還大。商品缺斤短兩,造成的是可以量化的經(jīng)濟損失。退一步說,即便課程缺斤短兩,至少在內(nèi)容上還算相對充實。而內(nèi)容注水,則通常是不負(fù)責(zé)任、不顧實際地搜羅、拼湊所謂“知識”,而后打包上架兜售。如此一來,消費者買到的就是充滿泡沫、質(zhì)量堪憂的知識,浪費了金錢和時間不說,更可能因?qū)W習(xí)了錯誤知識而誤導(dǎo)判斷與決策。令人擔(dān)憂的是,眼下注水知識付費課程還不少。如果任由“注水”內(nèi)容輕易獲得利益,將可能在知識付費行業(yè)形成錯誤導(dǎo)向,引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象,最終損害每名用戶的利益。

知識付費注水亂象已經(jīng)存在多年,網(wǎng)站平臺也推過治理舉措,為何注水濤聲依舊?問題的根源在于,相比行業(yè)發(fā)展的速度,知識付費的質(zhì)量效果評判和監(jiān)管評價機制滯后。知識付費行業(yè)普遍缺乏相對科學(xué)的評估體系。一門課的質(zhì)量如何,往往靠的是創(chuàng)作者自身的知識厚度和誠信自覺。面對增長的用戶需求和市場規(guī)模,一些網(wǎng)站平臺為了追趕風(fēng)口、占得市場利益,明里暗里降低知識博主的入駐門檻、放松內(nèi)容審核,導(dǎo)致低質(zhì)量、同質(zhì)化等注水內(nèi)容頻現(xiàn)。

注水的知識付費內(nèi)容,不符合用戶利益,也不利于網(wǎng)站平臺和行業(yè)的長久發(fā)展,知識付費行業(yè)亟待科學(xué)引導(dǎo)、規(guī)范發(fā)展。相關(guān)部門要強化廣告宣傳執(zhí)法,堅決查處涉嫌虛假宣傳、欺詐消費、虛假評價等的知識付費課程。網(wǎng)站平臺應(yīng)把好入口關(guān),嚴(yán)格內(nèi)容審核、創(chuàng)作者認(rèn)證等機制,讓優(yōu)秀內(nèi)容供給者脫穎而出。同時,要建立相對科學(xué)透明的知識付費質(zhì)量評判機制。例如,將用戶真實反饋、同類型課程對比等納入博主課程評價指標(biāo),以此杜絕時長注水、湊數(shù)課程等。

知識付費的本質(zhì)是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的流通共享,而不是焦慮營銷下的流量收割。消費者一旦付費,付出的不只是金錢,還有寶貴的精力和信任。知識付費博主和網(wǎng)站平臺要對“知識”抱有敬畏,不能愧對求知者的信任。